• Der Informationsaustausch im Unternehmen
Information und Kommunikation | Die Bedeutung von Information und Kommunikation für das Unternehmen

• Die Grundlagen der Kommunikation
Wahrnehmungstest | Ebenen der Kommunikation | Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen

• Partnerschaftliches Verhalten im Unternehmen

• Menschen und ihre Rollen
Rollenspiele am Arbeitsplatz

• Die Gruppe/ Das Team
Das Individuum und die Gruppe | Vorteile der Gruppe | Maßstäbe leistungsfähiger Gruppen
Gefahrenfelder in der Teamarbeit | Mögliche Teamcharaktere – Verhalten und Gegenwirken

• Teamentwicklungstraining
Gründe für Teamentwicklung | Ziele von Teamentwicklung | Trainingsphasen und Trainingsinhalte

• Grenzen und Regeln -
Alter Hut oder nötiger denn je? | Aussagen, die nachdenklich machen
Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichen Umgangskultur

• Partnerschaftliche Gesprächsführung
Kommunikationsmittel Körpersprache – Erscheinung – Auftreten Killerphrasen

• Miteinander statt gegeneinander

• Vertrauen als Basis jeder Zusammenarbeit
Verbesserung der Vertrauensebene

• Der Mitarbeiter als innerbetrieblicher Kunde

• Verbesserung der inner- und außerbetrieblichen Beziehungen

• Zauberformel Beziehungsmanagement

• Klimatische Störungen bei Gesprächen
Konstruktive Kritik / Gegenseitige Anerkennung | Die fünf Todsünden im Umgang mit Kollegen

• Konfliktbewältigung
Ursachen und Auslöser | Vorgehens- und Verhaltensweisen zur Konfliktbehandlung
Wenn der Kollege zweimal nervt

• Eigene Stressbewältigung
Der Aktivitätenplaner